Gestiona todos tus canales desde una única plataforma
Mejora la experiencia del cliente con una solución omnicanal diseñada para simplificar tus operaciones y potenciar la experiencia del cliente. Sin complicaciones.
Nuestra plataforma omnicanal en la nube te permite centralizar y gestionar todos tus canales de comunicación desde una única interfaz intuitiva y fácil de usar.
Consola de Agente
Atención omnicanal, historial de interacciones, registro de clientes.
Dashboard en Tiempo Real
Monitoreo de KPI’s, control de agentes, visualización de interacciones.
Chatbot Auto-diseñable
Monitoreo de KPI’s, control de agentes, visualización de interacciones.
Envíos masivos
Campañas de WhatsApp y SMS, gestión de bases de datos.
Reportes y Analítica avanzada
Informes personalizados, análisis de datos, exportación de datos.
PLANES FLEXIBLES PARA ADAPTARSE A TU PRESUPUESTO
Cereza
Telefonía
- Call Center Cloud
- IVR / Campañas
Telefonía en la nube con
funciones avanzadas para
contact centers.
Cereza
Redes Sociales
- Contact Center Omnicanal
- Chatbot
Gestión centralizada de redes sociales para interactuar con tus clientes.
Cereza
Bundle
Combina todas las funcionalidades de Cereza Telefonía y Cereza Redes Sociales.
Todas nuestras soluciones incluyen:
- Software en Nube
- Configuración de IVR
- Reportes y Analitica
- Monitoreo en tiempo real
- Grabación de conversaciones
- Encuestas post atención
- Soporte Continuo
LO QUE DICEN NUESTROS CLIENTES
Diego de la Barra
Jefe de Operaciones
Calling Perú
“Reducir los tiempos de atención de consultas de nuestros clientes y obtener métricas que no manejábamos encaja perfecto en nuestra operación”
Alejandro Cabello
CEO de Dlaborum Plus
“Cereza nos ayudó a atender de manera más organizada a nuestros clientes, cumpliendo con estándares que ellos nos solicitan, 100% recomendado”
Somos tu socio estratégico para el éxito de tu contact center
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